如果只准备了5杯水却来了6个领导,最简单的方法就是一杯水都不上。
一、应急公关在日常的商务接待中,难免会遇见意料之外的情况,这种时候就需要大家多动脑筋,沉着应对。
1、如果是6个领导到了,才发现只准备了5杯水,而此时那5杯水又没有端出来的话,可以礼貌的告知6位领导,今天停水,没法准备水,只有用外面的瓶装水,希望6位领导不会介意。
在保证接待工作正常的情况下,可以自己或者请求同事到附近代买6瓶瓶装水回来。
2、如果是6个领导到了,此时5杯水已经端出来了,只有告诉6位领导,昨天加班,这是昨天在会议室加班的同事剩的5杯水,需要倒掉,恰好今天又停水,只有去附近买点瓶装水上来代替一下,希望6位领导不用建议,毕竟这是世事难料。
二、总结经验这种准备的水不够的情况下是在待人接物或者会议准备的时候最忌讳的,所以应该认真地总结经验,为了避免以后再发生类似的情况,应该总结以下经验:
1、客人来访前一定要准备落实好客人到访的人数、时间,这种基本信息。做到有的放矢,为整个接待工作打下良好基础。
2、在落实好人数后,应该在落实的人数上准备一些余量,以免意外情况的发生。例如:客户告知了接待者会有6名到访,那么在商务接待的时候就应该预留7-8位的物质准备,以防有人突然到访。
3、应急准备,有时候有的确存在停水的情况,或者由于天气炎热到访的客户不愿意喝热水,所以,在办公室常备瓶装水或者在冰箱里冷冻一些瓶装水也是十分必要的。
三、人情世故世事洞明皆学问,人情练达即文章,人也是社会关系的总和,在人和人的交往中总有这样或者那样的问题,如何处理好这类问题就是一个情商的体现,这种体现既需要自身的学习也需要在日常工作中进行总结。