您好！感谢您选择惠普产品。根据您的描述, BIOS被设置了密码.如果不知道具体密码.您可以尝试把主板RTC电池取下, 静置一段时间后, 再接上, 试试能否解决.不同DV4的位置不一样.如果不能解决, 需要送到维修中心处理.我是HP员工。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
