问题之一：对园区环境不够熟悉
部分志愿者对园区环境不够熟悉，不能及时准确地响应参观者的问询需求。
问题之二：部分区域难寻志愿者
在部分区域，难寻志愿者，在人流高峰的时候，明显感觉在岗志愿者人数总量偏少，不能满足面广量大的服务需求。
问题之三：部分志愿者本位意识、自我保护意识比较严重，服务意识有所欠缺
我曾经在一个热门场馆的出口，好像是晚上10点，有部分游客出馆后急忙问场馆出口的志愿者出行路线，回答不知道。然后我听到这个志愿者对身边的人说，其实我知道，但是不能说，至于为什么不能说，我没听清楚。不知道是不是不属于他的责任范围，还是不确认怕说错了不敢说。
以上是本人切身体会，虽然总体服务非常出色，但是确实存在不足。
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