淘宝卖家不肯退款,说公司规定只能换货不能退款，我该怎么办？

9月23跟9月28号拍下的货，一共拍了9件东东。到昨天10月14才收到的5件，其中还有一件发错了，发过来的YY其中有件我是跟裙子配套仪器拍下来的，现在他们说裙子没货了，可以退款（是裙子可以退哦）那我现在想YY也不要了，叫他换货，他不给换了。说之前拍的时候换过一次，公司规定只能换一次，还有剩下来的货品他们也不知道什么时候有货，说是韩国进口的，那边货单还没到他们手里，他们也不知道什么时候发。那我现在可以申请退款么？就是把他剩下没发的货退款。

2026年09月20日 18:02

有3个网友回答

网友（1）：

可以的，他没货，又不能给你正确的到货时间，你完全可以退款，如果不肯你就申述。还有没有公司能规定不许换第二次。因为第一次是发错了，是他们的责任不是你的责任，你并没有换货。
这个卖家是不是准备敲诈你的钱啊？我怎么感觉这么悬乎？
我也是开淘宝店铺的额，一般我的店里都有货的，如果哪条正好断货了，我会电话告知买家，给他具体的到货时间，如果可以那就等到货发，不愿意等就退款。只要东西没有坏，不影响第二次销售，退还多少次都没有关系，作为卖家都该守信用，不能借公司怎么样来忽悠买家。

网友（2）：

可以的，亲！
也可以把收到的不满意的一起退了，在为本身配套，如果没有，应当是有理由可以退的！

亲先跟他们联系！

没有的话，卖家应该先跟您说！不可能这样的！

亲要记得让卖家把收货时间延长哦！不要到时自动确认收货了！

网友（3）：

现在淘宝是无理由退换的