我们的技术达不到，你的问题我们解决不了，要是你不愿意用电信的可以换别的公司”。好犀利的回复！

电信客服处理问题时，竟说不愿意用电信你可以换用了电信私人定制套餐，出现了问题投诉时，客服给我回答说“我们的技术达不到，你的问题我们解决不了，要是你不愿意用电信的可以换别的公司”。好犀利的回复！中国电信推出的私人定制套餐，大肆宣传，说有多么多么好，于是在网上办理了一张177的电信私人定制套餐电话卡。 但是用了不到一年的时间，各种毛病，问题开始出现： 第一个： 首先是办理不了任何的额外增值业务，最起码的短信助理都没法开通，但是最可笑的是在我给客服反映之后，一名客服代表在处理中说帮我成功办理了这个短信助理的业务，但是在我过了半个月之后才发现并没有开通，打10000号查询也说我从来没办理过这个业务。第二个：有一次早上大概9点左右，我打电话突然通知我说话费余额不足，拨打不了电话，结果我拨打10000号自助查询余额时提示说还有20多元的话费。打电话给客服，客服代表说显示通话正常，他不知道是什么原因，让我重启手机试试。我用了各种办法都没法回复正常，大约40分钟后才恢复正常。这种情况曾经出现3次，客服从头到尾没法处理。第三个：刚拿到这个电话卡不到半年时间里，我查询套餐使用情况，不管是10000号查询，还是网厅查，还有一种就是手机软件｛掌上营业厅｝都可以查到，前几天我偶然查询，结果没有一种可以成功查询的途径，掌上营业厅不知道什么原因也进不去。打10000号问客服，客服代表说他不知道，给上面反映。 下午客服给我的回答是网上营业厅可以查询，但是只能查询流量使用情况，他告诉我他们也不知道怎么查套餐里面其他的内容，我自己找了好久也没有找到查询的办法，就只能查询流量。 除了这些还有好多的问题我一直在反映，有时候小毛病我也就忍忍过去了。但是电信公司的客服代表实在让人气愤，我每一次反映这些问题时，客服总是说一句，因为是私人定制套餐，他们处理不了问题，让我自己找网厅的客服。难道10000号不是中国电信的服务电话？我问网厅的客服电话，他回答我说不知道。最后一次客服给我打电话过来处理我反映的问题，我问她我为什么查询不了套餐使用情况，结果给我一句“绝对”在网厅能查到就随意的敷衍过去，并没有给我说怎么查。 当时中国电信开通私人定制这个业务时难道没考虑过套餐查询的问题？谁能告诉我网厅怎么查？反正我除了能查流量，别的一点查不到。我们花钱，每个月月租费50多块，换来的就是这个后果？出现问题10000号客服就给网厅推掉，一句因为你办理的是私人定制套餐，我们处理不了就结束了。 说到最后，客服代表告诉我一句话：“中国电信不可能满足每个人的要求，我们的技术达不到，你要是不愿意用可以去选择别的公司，别用电信的”。 多么犀利的回复，我瞬间无言以对。难道查询套餐使用情况是个很难的技术问题？技术不成熟你也敢开公司？还敢给客户推销套餐业务？消费者办了你的业务，出现了问题，你说你技术达不到，解决不了，我们消费者去找谁？ 这难道就是赤裸裸的诈骗？？！！！！