1、尽量使用“您“或您的而不是“我”“我自己，我的”。2、一定要聆听别人如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的;而如若你细心，诚恳地聆听别人，则会使们觉得自己非常重要3、赞许和恭维他们，关心他们的家人
