你好，这种情况没事的，由于铁路部门的原因造成的退票情况，你的退票都是不收手续费，全额退款的，退票时会登记你的车票、身份证和银行卡信息，手续办理完毕后15个工作日会将票钱退到你银行卡里，希望能帮到你············
十五个工作日之内到账。这个没关系，可以拨打12306.
