这个事情就是调解一下，呃，跟他们道个歉，说点好话，还有就是呃请他们吃一顿饭，我觉得这个就是可以了。
你好，你要道歉。对客人要好好道歉，他们会原谅的。
这种情况先自身查一下，确实是不是苍蝇出自店里，如果不是是要打官司的，这对酒店今后的生意影响很大。
你好，一般主管客人在用餐的时候吃到这种东西的时候，要很客气的解决问题
像这种情况下，如果没有具体的证据的话，你也可以不承认。
