羽绒服里充满着空气，而且外部材质不太容易透水，所以，一般的洗衣机是无法清洗羽绒服的，如果清洗的话，就会发生你所述的情况。
一般而言，滚筒可以清洗羽绒服，洗衣店清洗羽绒服就是使用商业用的滚筒。因为滚筒的工作原理与波轮不一样，所以清洗羽绒服是可以的，一般选的标准档或是自动档就可以了。
部分款式的波轮也是可以清洗羽绒服的。不过需要在羽绒服上面压一个盖板（随机器配送的），然后再把程序设定成羽绒洗。
普通用户清洗羽绒服，要么手工洗（需要较大的面盆或是台盆空间，否则不好弄），要么送到洗衣店清洗。
你现在遇到的情况，还是建议你拿到洗衣店清洗。
另外说一下，羽绒服只能水洗，不能干洗，因为干洗剂会破坏羽绒服的材质和羽绒，洗衣店肯定是水洗，不存在高档干洗的概念。洗好羽绒服之后，一定要晾干晾透，否则羽绒板结，既会发霉，又会失去保暖的功能。
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