1、首先登录淘宝网，在弹出的页面点击上面“我的淘宝”， 在弹出的选项点击“已买到的宝贝”。
2、需要投诉的商家一定是已经完成的交易，下滑页面，找到完成交易的订单。
3、点击投诉商家，在弹出的页面可以看到“需要投诉”的选项，点击“发货问题”， 输入投诉说明，并上传凭证。
4、往页面下滑，点击提交，下一步就会有淘宝介入调查，投诉即可成功。
注意事项
1、购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
2、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
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