做外卖,客户收餐吃完以后说有苍蝇,然后拿出中国食品安全法,要求赔偿1000该怎么处理

2026年09月10日 00:55
有3个网友回答
网友(1):

他怎么证明苍蝇是在店里飞进去的,外卖是在家里吃的,而且他保留证据了吗,如果责任确实在你,那确实要根据法律来了,但我想这没办法划分责任。
然后说法律。
顾客在餐厅吃饭吃到苍蝇、蚊虫、头发等异物,属于食品不符合质量要求,《消费者权益保护法》第二十四条规是:餐厅应当按照顾客的要求为其退货或者换货。你可以免单或者再给他免费算一份。
还有根据《食品安全法》规定,顾客在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的菜品、食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。也就是外卖的十倍。
你就提出免单或者换餐就行,态度好点,他要不同意你就说你不懂法要不走法律程序吧,这样谁也不用推事,一般人不会再纠缠,即使告你也赔不了1000,绝对是讹你的。

网友(2):

事情不发生在自己身上,说的都好听,大事化小,如果异物是律师自己吃出来的,你会用你的专业知识找店家理论吗

网友(3):

你们后来怎么处理,我刚刚遇到同样的问题。。。