实体店买衣服，没收到货，找了12315协调，也没用。

2号实体店买了一件衣服，当时没号，店家说调货，我说5号12点左右会到吗，因为要提前一天走，我怕来不及，店员说可以，必须要付全款，450.我再3确认付了钱，等到5号下午2.00.问了多少次店家，得知快递还在广东中转郑州，说发货耽误事了，让我体谅，我说退了吧，店家不退，找了12315协调，也没用。12315说我们每人都不退一步，所以处理不了，那我该咋办

2026年09月28日 07:48

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网友（1）：

你好，这件事对你没造成损失，店家的毛病就是不同意退款，调货过程出了差错没按时到货也不是店家故意的，12315也没协调好，去法院告也不值得，何况没有犯法，也不会受理。所以你就退一步海阔天空吧，等货到了让店家给你邮寄到指定地点。你可以去别的店再买一套吧，这不是太大的事，以后引以为戒就好了，今后这个店你再也不要光顾，他们失去你这个顾客也是损失。希望你收拾好心情，准备出发吧。