【答案】：A,B,C,D利他行为受到情境因素、助人者因素和求助者因素三个层面的影响。情境因素主要包括旁观者效应、时间压力、榜样和环境因素等；助人者因素主要包括人格特征、性别、文化差异、心情、内疚感、助人能力和宗教信仰等；求助者因素主要包括求助者与助人者的相似性等特点。
