角色冲突是指

角色冲突是指因不相容的期望导致的心理矛盾和行为冲突现象。

可分两种类型：角色内冲突与角色外冲突。

前者表现为两种形式：

（1）个体对理想角色的认识与其实际角色行为的认识发生矛盾；

（2）个体变换角色时产生的新旧角色冲突。

后者也表现为两种形式：

（1）不同角色地位的占有者对特定角色缺乏共同认识产生的冲突；

（2）个体同时扮演几个角色时产生的多重角色冲突。

对解决方法，已有不少研究。英国社会学家格罗斯主张，个体在与其他行动者相互冲突的期望之间，可以采取选择、回避或妥协方式；美国的“格泽尔—格巴”模式也常被用于解决类似冲突。

形式

角色间冲突是指不同角色承担者之间的冲突。常见的是由于角色利益上的对立、角色期望的差别以及人们没有按照角色规范行事等原因引起的。像领导与群众，服务员与顾客等，如果关系处理不当，容易发生角色间的冲突

角色内冲突，是指同一个角色，由于社会上人们对于他的期望与要求的不一致，或者角色承担者对这个角色的理解的不一致，而在角色承担者内心产生的一种矛盾与冲突。角色内冲突往往是由角色自身所包含的矛盾造成的。

它的突出表现是，当一个人处在犯罪的边缘，思想上的激烈斗争，这时，两种对立性质的规范、要求要通过行为者内心的冲突较量，作出从哪一种行为模式，扮演哪一种角色来决定。

表现

在人力资源管理中，角色定位是指影响或关注角色中人的行为的一群人，指在一定的社会组织中所能符合该角色的行为规范的程度。与一个特定的角色相关的期望、行为和结果的不确定性就表现为角色模糊。

因有角色模糊的存在，就产生角色超载、角色欠载、角色冲突。在社会角色扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行就发生了角色冲突，是对相反的不相容的或竞争的角色期望的体验。