中国电信宽带安装的问题

8月21日我去中国电信办了个宽带安装，交了费，等了十多天之后，没有人联系我，在我多次打10000询问后，回复我说我这里线路超长了，安装不了，建议我撤单。ADSL是使用电话线的吧？我家还有以前的固定电话线，楼道间也有看到一个小箱子上面贴了个中国电信网络资源标牌，为什么会说无法安装？怎么处理这个问题呢？请教大家~

2026年09月21日 07:01

有2个网友回答

网友（1）：

为什么要打10000号询问？为何不打当地营业厅的电话？或是直接去营业厅去找？10000的接线员对具体情况并不清楚，当你打电话资询的时候她们会直接到资料库翻，或是再个个分区的找负责人，这当中水分太多了！建议直接去营业厅咨询下！

网友（2）：

您好！根据您的提问，建议您手机拨打10000号人工服务进行查询，
电信手机拨打10000号免费。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，
更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！