淘宝假发货怎么办

2026年09月26日 00:02

有2个网友回答

网友（1）：

先申请退款，再发起违背发货时间承诺的维权。

如果卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。

一、申请退款步骤：

若订单显示为【卖家已发货】，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

二、违背发货时间承诺的维权发起方法：

网友（2）：

投诉，虚假发货赔偿30%，投诉，未按约定时间发货赔偿10%。