好吧问答库 > 我是个快递员，今天送快递，来拿了以后，给她了，底单上她也签了字，几个小时后她说那个件破损了要我们赔

我是个快递员，今天送快递，来拿了以后，给她了，底单上她也签了字，几个小时后她说那个件破损了要我们赔

不然就投诉我们，我们去找公司，客服也不管，但是如果我们要是被投诉了，就得罚款50，还得赔偿那个人的件的价值百分之30，我该怎么办？

2026年09月26日 09:37

有1个网友回答

网友（1）：

听这话你应该是刚做快递不久吧？天下无理取闹的人多了去了，快递公司确实有被投诉罚款的条款，但是也要分情况的呀，什么你不送上楼了，让客户取了，正常派件时间内不打电话，不联系收件人，给人家耽误了第二天，第三天才送呢，这样的投诉是100%成立的，你说的如果是实际情况，底单上有他白纸黑字的签字，你不用担心的是本人签收，如果这个件是小卖店代收，或者是同意放什么地方的话，你可能要承担部分责任了，让他随便走什么途径？公司也是要讲理的，你的工资是月结的，开工资的时候看一下