您好！
1。尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置
->还原所有设置”
2。升级更新您手机的系统。您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载
升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3.如果还是不行，建议您将爱机带到售后进行检查，请您放心售后会有专业的技术人员为您处理的。您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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