我的surface电脑也出现过这种情况，自己分析了一下情况。触摸屏及键盘没有问题。很大的可能是物理的音量+-键放在包里的时候被压着了，暂时失效了。自己将音量加减按键反复按，问题最后消失了。
楼主你也有这个问题啊，解决了吗？
楼主，你多少钱买的呀？
