遇见客户提及我们的竞争对手的时候怎么办?

您的销售人员是怎么应对顾客提出您的竞争对手的？
-----在我们的调查过程中，发现至少一半以上的销售人员都会有意无意之中去贬低竞争对手的产品。实际上，这是很危险的行为！
！第一：故意贬低竞争对手，实际上在顾客的眼中，你是怕竞争对手！
第二：有可能你会得罪顾客，也许以前他用的就是竞争对手的产品！
第三：你替竞争对手做了宣传，也许顾客本来并不清楚你所说的竞争对手！因此，一定要有技巧的赞美顾客提到的竞争对手！这样，既赞美了顾客，又显得自信，如果销售技术更高的话，就更有机会通过赞美竞争对手来提高自己！
-----您的销售人员是如何应付货比三家的顾客呢？
-----很多顾客在确定购买之前，都要货比三家，货比多家。这个时候，很多销售人员能做的就是“尽人力听天命”，使用的唯一武器就是价格！为了让顾客回头，一再强调给顾客最优惠的价钱和赠送最多的礼品，除此以外，就束手无策。实际上，优秀的销售人员，基本上很少使用价格这个杠杆来“勾引”顾客！他们一般都会鼓励顾客货比三家、货比多家，因为他们非常清楚，顾客一定会把他们作为购买产品的第一优先选择！优秀的销售人员都会用适当的方法为顾客制定顾客购买产品的标准！