尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。根据您的描述，请您检查家里的信号是否正常，或者连接U盘、DVD等其他的设备播放尝试。若是联网收看，建议您更换软件资源再试。如都不可以，请您联系康佳售后处理。康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。
那个软件？不信试试软解！
是看电视节目还是在视频软件里看电影？重启一下还有这个问题吗？
