原因如下：
1、iphone 4侧面的静音键被启用了；
2、系统内部文件损坏或者丢失了，关机重启后再观察一下，还是不行可以恢复出厂设置；
3、手机硬件损坏了，建议联系售后服务进行处理。
具体操作如下：
1、点击桌面的“设置”。
2、点击“通用”。
3、在底部找到“还原”，点击它。
4、点击“抹掉所有内容和设置”。
5、然后输入密码，就能让手机恢复出厂设置了。
注意：以上操作有风险，请谨慎使用。
