尊敬的三星用户您好:
根据你的描述,若您的手机自行设置了密码,无法解开,建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
带着身份证直接到营业厅跟营业员讲一下,他们会帮你解锁的
这个好像只能去专卖店