如何维护自己在淘宝上的权利

前几天我在淘宝上买了东西，卖家承诺七天无条件退货的，我得到鞋子之后不满意，因为得到的鞋子和网上看到的差距太大了，我要求退货，卖家却不承认了，因为我是建行直接付款的，又不能在淘宝上投诉他，希望好心人给我出出主意，我应该怎么办，虽然没有分，但是我会很感谢你们的。

2026年09月23日 18:02

有2个网友回答

网友（1）：

1，首先不要确认付款
2，找卖家谈，谈不拢，跟他说要求退款。你可以直接操作，不用征得他同意。
3，在买到的宝贝里面，找到申请退款，点击后，按提示进行退款操作。淘宝和支付宝不会把钱支付给卖家。
4，十五天之内如果卖家不找你协商，钱自动退回到你支付宝账户。如果他找你协商，这时候你占主动。
5，十五天之内卖家不同意退款，你打淘宝电话投诉，支付宝会要求你上传不满意的证据。比如照片。你按提示上传照片就可以。
6，你完全有理由坚持不付款。坚持不付款就是胜利！

网友（2）：

如果是大卖家的话就算了···
————————————————————————
恳求采纳····好人全家幸福美满