在淘宝上买东西，收到货外包装没破，但是里面商品碎了。运单上的发货电话国通快递客服说外包装没破就不是

在淘宝上买东西，收到货外包装没破，但是里面商品碎了。运单上的发货电话国通快递客服说外包装没破就不是他们的事让找卖家，联系卖家一下午都没人回复旺旺，店铺上也没有电话。这样能不能找小二退货退款？

2026年09月21日 18:35

有1个网友回答

网友（1）：

可以申请退货，但是需要你举证就比较麻烦了，你要证明是收到的时候就破了。