首先，请楼主确定自己已在电脑上登入过兴业银行的官网查看过自己的信息。并在此之前，已开通兴业银行借记卡的网上银行。在第一次进行网上充值服务前，钱从卡里支出的过程是受安全限制的，所以，楼主在柜台办理完网上银行业务后，回家上网须上兴业银行官网自行操作一遍。设定支付密码及U盾安全证书等等。
如果楼主还不清楚，请看兴业的原话：
您的兴业卡须先开通网上购物支付功能，并申请证书或开通交易短信保护，才能进行网上购物。请您确认网上商户名称、支付金额等信息是否正确，并输入卡号和购物支付密码，以及相关的验证信息。如果您忘记支付卡号，请点击“忘记支付卡号”进行查询。
1、申请证书须至我行营业网点办理，证书用户可在网银上自助开通交易短信保护，非证书用户须至营业网点开通交易短信保护。
2、为保证您的资金安全，请妥善保管您的网上购物支付密码。
3、交易短信保护是指您在办理网上转账、缴费、购物支付等业务时，除须输入账户密码外，还须输入实时发送到您的手机上的一次性短信认证码，有效保护您的资金安全。
看看是否浏览器出现了active控件的问题 有时候缺少什么控件不可以的 会提示你安装
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