首先、要保持冷静，冷静的人才能办好事；
其次、稳住对方，说会查清此事，请君稍安勿躁；
第三，查明事由，明白到底是哪方出错，是公司还是对方，这是很重要的；
最后，请对方到雅致一点儿的地方把话谈清楚，尽量不生是非，只要你冷静，他会慢慢冷静下来的，重要的一点就是：态度要真诚！微笑……
说不定你会有惊喜哦！一般大吵大闹之人脾气比较冲动，属于那种“没大脑”的类型，你要好好引导他，做好工作，但是这类人对人的肯定性比较持久，若是你处理事情的方式让他比较满意，他会很信任你的，这是人性心理学。
祝你好运气!!
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