你的Q币是被人盗用了。
我也遇到过这种情况,已经在另一个问题里做了回答,请参考。
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同是天涯沦落人啊。。死心吧~~我也碰到过这样的情况!!!没法解决,除非你报案。
我给腾讯客服发了邮件:
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腾迅客服,
>>您好!
>>本人该号码帐户中Q币被盗用,
>>我在个人帐户管理网页中只能查到下列数据:
>>
>>Q币账户查询-Q币消费记录
>>日期 存入 支出 余额 信息摘要
>> (具体数值我在这里就不列出来了,伤心,,,楼主也可以在http://pay.qq.com/zft/paycenter_account.shtml查到自己的Q币消费状况
>> ……
>> ……
>> ……
>>请问怎样才能查出上述两项支出的受惠QQ号码?我想知道到底是谁盗用了这些Q币。
>>
>>拜托了~
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这是他的回复:
尊敬的客户:
您好!感谢您致信腾讯客户服务中心!
很抱歉,现在我们可以核实您的号码有Q币增加、减少的详细明细,但对于部分用户Q币的使用是无法判断的。所以目前只能与您分析Q币的一些交易情况,不能确认您是否被他人使用号码。同时根据互联网安全协议,由于资料涉及信息安全,需要通过公安机关人员透过合法方式才能对此事进行处理,请您谅解!建议您尽快检查个人电脑是否被安装了木马等黑客软件,然后立即修改您的密码,并保管好密码保护等资料,以免号码被盗用再次造成不必要的损失。谢谢!
腾讯客服中心[1534]号
回答者:libroc - 举人 四级 12-12 10:55