选择外包商须谨慎:
1. 不要轻信外包商的吹嘘,有的外包商会吹嘘自己有几十甚至上百人,实际上经过我们的考察和研究,就拿天津来说,拥有50人以上的外包公司都是屈指可数的,一般均停留在5~20人的规模,因此,最好是到其场所参观一下。
2. 有的外包公司只是大公司的一个部门,因此,在选择的时候一定要慎重,问他们在做服务这块有多少人,怎么来做。
3. 不要轻信外包商的承诺,有的外包商承诺自己 可以在你出故障的时候1个小时内到场,这个一定要值得重视,以天津为例,交通阻塞的事件是无法规避的。因此,可以询问外包商 ,在其工程师不能按时到达现场时,是否有严格的惩罚措施。
4. 不要只看重价格因素,从服务的角度来讲,人员成本是重要的开销,服务不同,价格的区别非常大。从另一个角度讲,如果有的外包公司把价格压的很低,那就要小心了!世界上没人做赔本的买卖,他们把价格压的很低,那就一定在其他的地方挣钱,所以就会想其他的办法骗客户!所以一定小心!
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