天猫买的东西，快递十几天了一点反映都没有都自动确认收货了，催客服催快递都没用，退款也不受理怎么办？

2026年09月22日 07:49

有5个网友回答

网友（1）：

申请天猫或者淘宝客服投诉！前提是你要先找卖家咨询一下这个包裹，如果不是你本人签收，但是显示已签收，你可以打电话给快递小哥，打给客服没什么用！如果没有收到包裹，那就是快递小哥的问题了，可以进行投诉意见，跟卖家反馈这个问题，卖家也会帮你的

网友（2）：

找签收人电话,多打几次，
发短信也行，
再找买东西的客服谈谈，
请他帮忙催催，
一般都会帮忙的，
你自己确认未收到时，
你可以不付款的。

网友（3）：

退款申请不存在不受理的情况，注意是发起退款申请，不是聊天那里叫人家退款。发起了退款申请就会有倒计时开始，所以不存在不受理，因为根本不需要人工主动受理，注意看页面显示，一步一步来，

网友（4）：

你已签收了，并自动确认收货了。所以催快递催客服没用，退款也不会受理。唯一解决的办法是证明你没签收，也没收到货。

网友（5）：

退款到期自动返回原账户，耐心等待