电信光猫坏了怎么办？

2026年09月23日 17:05

有2个网友回答

网友（1）：

这种设备坏了可以免费换。根据中国电信网上营业厅的官网，电信光猫的所有权属于电信公司，用户只有使用权。当光猫坏了，电信公司有责任和义务免费更换，用户缴纳的宽带费用已经包含了后期的维护费用。安徽电信公众号为你服务。

网友（2）：

1. 如果您正在使用中国电信的服务，且光猫出现故障，可以享受免费更换服务。
2. 根据相关法律规定，电信光猫损坏时，用户可拨打客服热线10000进行报修。
3. 电信工作人员将上门进行检测，若光猫无法修复，且属于电信赠送或租用的设备，将为您更换新光猫。
4. 若光猫是用户自行购买的，则需要自行承担维修或更换的费用。
5. 如果您希望亲自前往电信营业厅更换光猫，需要携带办理人的有效身份证件，以及损坏的光猫，到现场由工作人员协助办理。