你好，1、确认在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机主菜单界面。通过amigo账号进行修改密码
2、若没有绑定Amigo账号，建议将手机送往当地售后进行解锁处理。
3、售后地址查询：进入用户中心-->售后帮助（官方售后）-->网点查询（维修服务）-->输入所在地区查询即可
密码忘记了可以送到售后网点解锁处理的哈。
可以尝试输入错误密码五次后，看手机有没有忘记密码，点击下忘记密码，但是这个绑定了amigo账号才可以解锁的，这个不可以就需要送售后解锁
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