中国联联通的服务质量差到极点

我因手机被盗，拨打中国联通的客服热线，打了一天都是无人接听，本来是想办理挂失的，结果没办成，以后死也不用联通卡，

2026年09月23日 09:29

有5个网友回答

网友（1）：

以我亲身经历来说说联通服务质量吧
因为经常出差的原因,我选择了186G3,可是我有许多问题不明白,于是播了N次的10010人工台,第一次想修改初始业务密码,就发现服务的态度跟质量与移动的差距了,为什么就不能像移动公司那样买卡时附带上初始业务密码呢,而且修改的方式方法也太复杂了吧,我们消费者要人工台干嘛,不就为了帮我们解决问题吗?就与我第一次打人工想改初始密码来说吧,第一个接听的态度就好多了,就因为系统的原因没修改成,我没怎么在意,打第二个时人工服务的态度就差远了,叫我自己弄什么什么,我知道怎么弄还找你干嘛?难道就帮我们消费者修改个业务密码那么难吗?具体我就不举报哪一个服务员了,再者我现在有疑问,打人工台,没一次打得通的,全是忙忙忙,真有那么忙吗?看看人家移动公司吧,不管什么时候打,甚至零晨三四点打,照样有人接听为消费者服务,人工解决不了的问题,移动会向上反应,最快速度会给予回复,看看你们联通的服务吧,什么垃圾服务质量呀,真后悔用上联通G3.郑重希望我这个普遍的问题能够得到你们高层的重视!

网友（2）：

有可能你打入的时候是话务高峰期吧！如果手机被盗了，可以办理紧急停机，但是如果人工台是需要核实身份，这也是为了用户的个人信息安全啊！不然你想一下，如果核实不了身份的情况，每个人来都是可以紧急停机了，这样也不好，你说对吗？

网友（3）：

不至于吧，是不是打错号码了啊10010，我每次打都有人接啊还好

网友（4）：

没遇到过。。额~ 你不会打错电话了吧。。嘻嘻

网友（5）：

不会吧，我们这里很快能接通。