主要还是跟商家进行沟通，商家不会轻易的就给你进行退款的。
除非你有一些有利的证据，导致商家都可以给你进行退款，大多数的实体店你充了钱之后，商家不会积极主动配合你进行退款的，遇到特别情况，你可以直接给12315进行打电话寻求帮助。
依据我国消费者权益保护法的规定，商店对充值卡进行充值后，如果经营者依约定履行相应责任的，消费者不能直接要求退钱的，未按约定提供的，消费者可以要求退款。
消费者权益介绍：
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者享有知悉商品真实情况的权利。消费者享有自由选择商品或者服务的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
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