若忘记解锁密码，建议先自行回想尝试，如确实无法自行解决，如果设备已经开启USB调试相关选项，使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
若为第三方软件，可以通过该软件帮助信息或软件官网尝试与第三方软件客服或开发人员进行联系，咨询反馈问题。
建议把手机恢复一下出厂设置，恢复后就可以正常。实在不行只能是刷机处理。
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