王老板邀请一大客户去某饭店吃饭，一进门看到店堂里放置了一块很大的告示牌：本餐厅所有菜品七折，酒水八折。这时候又有一位服务员赶紧跑了过来，热情的打招呼：“您来了啊，您是我们的常客了，今天在打折的基础上还可以给您另外的优惠”。王老板一听脸色就变了，二话没说转脸就走，服务员很纳闷，平时不打折优惠王老板都经常光顾，今天是怎么了？
这个故事告诉我们，要懂得顾客的需求，王老板觉得如果在这里吃饭，顾客会感到不被重视，被请来吃便宜的饭菜！
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