淘宝买东西过了5天了还是正在揽件，收货时间却变成15天。这是发的假件还是别的呢？我问了好几遍客服

淘宝买东西过了5天了还是正在揽件，收货时间却变成15天。这是发的假件还是别的呢？我问了好几遍客服，要么是跟我说帮我催单，要么是跟我说双十一爆仓，让我等着。看到别的人买了都收到货了发评论，我这还什么都没有。快递单号我查了直接说无物流进展。在爆仓也不可能没进展吧？有经验的帮忙看下，谢谢。

2026年09月26日 11:58

有5个网友回答

网友（1）：

双11的订单现在是改为15天，以前是10天的
过了5天物流还是显示为正在揽件，那就是说商家还没有发货
双11到现在都过几天了，按一般来说都是正常发货的了。
除非这个商家他是没有存货了，估计是等工厂赶货
如果是我的话，我不会等的。直接申请退款
商家没有发货是可以申请退货的。

希望能帮到你

网友（2）：

一般情况下是不会的，卖家肯定是虚拟发货，有可能是现在没有货，先把物流单号填上，等来货了再发出去，再有就是快递员揽件之后把件丢了，不过这种可能性很小，我的双十一的货昨天就都收到了，再爆仓快递也不会这么慢的呀

网友（3）：

换是我，退款不要了，

网友（4）：

很正常，双十一有四亿个包裹，想想吧！啥时才能轮到你

网友（5）：

说明这个店没有货，他需要购入然后再发给你！

淘宝买东西过了5天了还是正在揽件，收货时间却变成15天。这是发的假件还是别的呢？ 我问了好几遍客服