为什么我的卡巴今天一更新就显示：遇到问题需要关闭：

这是什么原因啊？？？？？？？希望高手指教~！我的错误报告是D:尀DOCUME~1尀chguowen尀LOCALS~1尀Temp尀WER4c77.dir00尀avp.exe.mdmp D:尀DOCUME~1尀chguowen尀LOCALS~1尀Temp尀WER4c77.dir00尀appcompat.txt

2026年09月28日 05:05

有2个网友回答

网友（1）：

全世界的卡巴斯基在22日更新后都会有这个问题!
所以不是你中了病毒,是卡巴的研究人员脑子进水了!
我用的可是正版啊!!!
不用重装,太麻烦!
解决方法：

1. 关闭设置/服务的“自我保护”

2. 删除文件:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Data\updcfg.xml
（删除这个文件对卡巴及其系统没影响，因为这只是个病毒库文件，再升级的时候会再次自动下载新的同名文件）

3. 恢复“自我保护”.

就可以正常更新了。。。
我刚试过了绝对能行!!!
我也用卡巴,看大家都出现了这个问题,
应该是一个bug,
按照上面的做法绝对没错!
然后在"更新"的选项里去掉"程序模块更新"就可以了!

网友（2）：

Kaspersky Anti-Virus 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。
如果您正执行到一半，您的未保存的信息可能会丢失。关于此错误的其他信息，请单

击此处，下面是错误信息：

错误签名：
szAppName : avp.exe szAppVer : 6.0.0.299 szModName : PrKernel.ppl

szModVer : 6.0.0.299 offset : 0000a937

以下文件将被包含在这个错误报告中：
D:\DOCUME~1\chguowen\LOCALS~1\Temp\WER786e.dir00\avp.exe.mdmp
D:\DOCUME~1\chguowen\LOCALS~1\Temp\WER786e.dir00\appcompat.txt

点击关闭后，卡巴斯基6变灰色，显示“程序已经分离”。
解决办法
自我保护的位置（设置--服务--启用自我保护）...把它勾掉...然后删除C:/Documents and Settings/All Users/Application Data/Kaspersky Lab/AVP6/Data/updcfg.xml
文章来源：http://www.exqw.com/pc/2006/111.html