我家里用了5、6年电信宽带，去年是89元4兆的套餐，今年元旦到电信营业厅说是有活动1290的套餐1

我家里用了5、6年电信宽带，去年是89元4兆的套餐，今年元旦到电信营业厅说是有活动1290的套餐10兆光纤的我就办了，结果交钱后我找营业厅换光纤却告诉我正改造呢，一等等到现在整整十个月，说今天给我改好，我想问问这是不是欺骗消费者，是不是电信要给我个说法？

2026年09月18日 04:34

有3个网友回答

网友（1）：

您好
一般在光纤覆盖区域才能办理8M及以上带宽的宽带，如果光纤没有覆盖是不能办理的。虽然没有享受10M宽带，但是可以使用套餐内赠送的通话时长、流量等。您可以到营业厅咨询具体光纤覆盖时间。

网友（2）：

这主要看你的宽带速度能不能达到10兆的标准。

网友（3）：

是的，应该找说法，他应该给你退款，你不去找，他不会主动退的