我是淘宝小卖家，一个买家买了东西，赠品没退，产品包装的箱子也没退！

一个买家买了2样东西，一样寄坏了，我认了倒霉，我让买家退回来，发现另一件没坏的产品包箱子装没了（比如手机吧，没外包装怎么卖？让我怎么寄）现在我怎么办？？？赠品也没退回来，好几块钱一个呢，交易都取消了，竟然还有人不要脸的不退赠品，更不要脸的把包装的盒子拿走！现在东西刚收到，郁闷啊！~~求大神啊

2026年09月24日 19:05

有4个网友回答

网友（1）：

赶紧的拒绝，拒绝理由吧情况说明，投诉也不怕，，你占理，这些淘宝都是有规则的，岂能让这垃圾买家横行，，赶紧拒绝

网友（2）：

拍上照片在买家退货的后台要求淘宝客介入处理我也遇见过这样不要脸的买家

网友（3）：

淘宝规定，影响二次销售的商品不在无理由退换货的范围内，还有退货时必须把发票和赠品一起退回，否则可以不予退货，具体可以咨询一下淘宝小二

网友（4）：

你退款给买家了么如果退款了就没有办法了