新买的家具刚用不到半个月就出现了N次问题,经营者一直说让人修,可是出现的问题始终无法解决~怎么办

新买的衣柜,头一天买回来柜子后的挡板就出现裂痕,由于种种问题,经协商后暂无调换,随后安装完毕后一星期出现脱轨现象,且推拉门无法正常使用,商家派人维修,随后几天之内推拉门侧面的包边又无故脱落,柜内抽屉也出现掉落现象,让人不可思议的是(如图)固定柜子的钉子对然炸裂,导致几处固定处都受到不同程度的开裂,经电话协商,商家推卸责任说是消费者使用不当,故意损坏或者没有爱惜~还站在专业角度上强词夺理,说是柜子本身没有问题,是使用者操作不当造成。现如今我也不知道该怎么办,到底是谁的责任呢?像这种问题能不能找消协或者工商管理局?主要是商家的态度让人很不舒服,毕竟花了钱买了个这样的东西,希望有懂这方面的人帮帮忙出出主意,下一步需要怎么办。总是不能忍气吞声吧~~地板是平的~~确定是他没有组装到位的原因吗?其实我也有想过去店里...可是,这样一来我怕问题不但没有解决,反而会恶化,店家还是挺好说话的,就是售后的那个人一直推脱责任,搞得我现在也不知道怎么办~
2026年09月21日 13:18
有5个网友回答
网友(1):

先与店家协商,如果一味推脱,找消协解决。

网友(2):

找个记者 或媒体一暴光 就什么都解决了

网友(3):

嘿嘿,,这个问题说难也难,说不难也不难,按你图片上显示你的家具是没有组装到位,造成结构改变出现错位,时而受力不均造成,或者是你地板严重的不平,不过这个因素很小,真的出现这样的问题你是是纠缠不清楚的,特别是板式的,要么你就吃个哑巴亏,要么你就大闹天宫,你不是不管么,雇两个朋友压脚,把受损的家具拉到厂家的店门口,记住摆在门口,来了顾客就说些反正能让顾客离开这家门店的话,来一个干一个,来两个敢一双,在商场里没人敢给你怎么样的,还有个你一定要记住,一定要礼拜六日去,他们全靠这两天卖货,一次不行两次,你要有地耐心,他们一烦就给你解决,再有一个就是,叫上几个人,到店里坐着,气势一定要压人,说些他们害怕的话,他们在则呢吗着也是外地生意人,不敢对你咋低,来了顾客就赶走,包呢解决问题,记住一定要在礼拜六日两天去,打就打痛楚,我是家具行业的,最清楚这点,棋软怕硬,你要是老这样下去,别说315,谁来了也不管用,小厂家怕谁呀,祝你好运,但愿我没有白给你说这么多

网友(4):

315投诉一下他,或者再找找朋友一起起诉他,一上法律她就老实了!

网友(5):

直接去店里找店家谈,店家会找售后的,要是还不行直接向消协投诉。