这个情况，你可以看看是不是手机自带的安全中心的联网控制限制了。你可以打开手机自带的安全中心，----找到流量监控的功能，里面有个联网控制的功能打开就可以看看是不是限制了直接打开就可以下载软件了。在不行就用电脑上的软件安装软件看看，如电脑版本的应用宝就可以帮助手机安装软件的，里面的软件还很全面。
不知道你要安装什么软件呢？有些软件必须是要把之前的一些版本完全的卸载清理干净才能安装的上，可以网上下载对应的清理工具试试
