首先了解贵公司建设呼叫中心目的然后初步根据贵公司以前的数据估计电话的数量以及接听的时间，算出总通话时间。接着总时间除以贵公司工作强度和时间即可算出坐席数量。如果实在对呼叫中心没有了解可以找呼叫中心家公司要份方案。也可参考一下我的空间，希望对你有帮助。
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