根据您的描述，手机存储卡里的照片/视频突然消失，建议您：
1.请在手机我的文件中查看是否仍在（自带照相机拍摄图片/视频的路径是我的文件-DCIM-Camera文件夹）。
2.将SD卡插入读卡器中后看是否仍在。
3.如果SD卡中没有，建议您将SD卡格式化后，再放入图片，看是否丢失。
4.如仍丢失请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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