你好，如果是已经取票的，在火车站退票时，他应该是拿了你的身份证去感应了吧，我不记得我退票的时候，有没有要银行卡了。但是呢，这个铁路部门退款的速度确实是挺慢的，之前我和朋友重复付款了同一个订单，退款差不多10天才退到账的。建议你再等等，一般是不会出错的，如果15天之内没给你退款，再给12306打电话，有可能就是人工漏掉了这次退款也有可能。
