卖家的描述和实物不一样，买家怎么投诉卖家吗

2026年09月22日 05:28

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网友（1）：

交易关闭的状态下才可以投诉卖家，交易成功或者交易中都是不能投诉的，过了15天也不能投诉。所以你只能先退货退款，如果你“确认收货”了，那就是维权了，如果卖家同意了，你就可以退货退款了。如果卖家不同意你就申请淘宝小二介入，上传证据，也就是实物和图片的对比图，淘宝小二会不会支持你具体要看图片和实物差别有多大。要是支持你，系统自动转入退款流程，卖家也不能阻止。一旦你退款成功，订单显示交易关闭，你就可以投诉卖家了。但是手机淘宝是不能投诉的，只能打淘宝热线投诉，这个没有什么限制，随时可以投诉，不过不是免费的。