冰箱产品国家标准说了算，最终是用户说了算。冰箱产品最终使用者是具体的用户，设计产品的初衷是满足用户使用需求。当产品不能或不能很好的满足用户使用需求的时候，冰箱就是有质量问题。学术上对产品质量的定义是"产品特性满足用户使用需求的程度"。
