我要投诉电信，怎么办，已打过10000号了。

我用512K的宽带已两年了，前两年一直是100KB/S，可在前两天突然被限制为60KB/S，现在我想投诉他们，打10000号它告诉我30~40KB/S都正常，实际值根本就不止，现在我想投诉他们怎么办。我很多朋友都有宽带，一般512K的网速实际值为100KB/S 1M的实际网速为150KB/S。现在我被限制为60KB/S 那电信你和移动和网通比你的优势又在哪里。求投诉的办法，打什么电放。说正常？我用了两年，之前一直稳定100KB⼀S，现在为什么60KB⼀S，别人家里的我之前也去试过，1M的确实可达到150KB⼀S，怎么可能1M的是100。 1000号他们把理论值说的很低，每次网络不好就会以此为借口。流量可监控，就算其它软件占用带宽也有显示，已排除软件和病毒可能性。

2026年09月18日 05:06

有5个网友回答

网友（1）：

我感觉电信的员工办事的效率就是差劲，我家的网速去年掉线那两次没上一会就掉线一连掉了块一个月了才给我修好，说什么机房的问题，这就算了还没过两个月我家的电脑又上不去线了还掉的更厉害了，也是掉了块半个月了，每次打电话就说他们机房的问题，我想就是个比猪再慢的人也应该修好了吧，网速还一动不动的就卡，我还听朋友说的与电信公司认识的人家里网速可以调到比别人家里网速快，因为我第一次掉线掉那么多长时间我投诉过他们我怀疑第二次掉线网速卡成这样纯是他们对我的报复，就是不是报复冤枉你们了，那么修一个掉线的机房一次就修大半个月？而且还是不到三个月修两次？难道这就是你们的能力？你们尽然做的不好那么就不要给别人做那么好的广告夸大自己，真不知道丢人？以后只要有电信有关的别想再让哥相信你们，真不自爱，不想让别人说自己就别出现这么差劲的服务、

网友（2）：

如果真要投诉就直接到营业厅发飙好了。不过，512K的下行下载速度为60KB/S是非常正常的，电信的速度是以BIT为单位，而下载速度是以BYTE,512K（bit）=64k(byte),可以说到那里投诉都没用的。

网友（3）：

或者把朋友的电脑搬到你家，用他的电脑测试下速度，如果速度一样，证明是网络问题，如果朋友的电脑速度快，先排除下你电脑是否中病毒了吧，建议下载杀毒软件，升级到最新后杀毒看下。

网友（4）：

512k/8=64kB

你100k是因为给你开的1m的速率

网友（5）：

12315应该也可以，但是这个貌似不怎么好投诉啊！！