信用卡在手上，但是钱被别人取走了怎么办

我的是邮政银行，信用卡在手上，我刚收到短信说我卡里的钱被取走了！我该怎么办

2026年09月25日 21:07

有1个网友回答

网友（1）：

　　以建行为例，其他银行也可参考此方法解决。
　　首先不要慌张，一旦发现卡片被盗刷，客户需要在第一时间致电发卡银行管制卡片和交易，防止损失扩大，同时将异常情况报告银行并配合银行展开调查。银行会提醒持卡人对疑义交易具体信息进行确认，便于准确识别基础上开展后续处理，寻找伪冒盗刷人的线索，协助警方破案。
　　为保护龙卡信用卡客户的账户安全，提升修改手机号业务的风险等级，建行已全面升级手机号修改流程，您可选择持身份证和卡片到网点修改手机号，高风险的业务在网点办，安全更有保障。
　　持卡人开通建行微信公众号“中国建设银行”，刷卡购物交易后，马上能收到建行微信发来的“最新交易提醒”，交易日期、交易时间、交易币种、交易金额、交易描述等写得清清楚楚，还可以通过回复“额度”查询可用额度，以及通过提示查询更多其他内容。