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我手机使用不到一年，然后，图库显示有的的图片不完整，然后手机运行也有点卡，恢复出厂设置了，没什么用，没有获取过root权限

2026年09月25日 07:49

有1个网友回答

网友（1）：

您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，点击还原，还原设置不会丢失数据。
2、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。手机内存保存的东西都是会被删除的，请先做好备份。
3、建议您可以去官网下载固件升级包恢复系统的哦。各机型固件升级包地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！